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俗話說的好：金杯銀杯，不如老百姓的口碑消費(fèi)者認(rèn)才是品牌最具權(quán)威的證明近日，國內(nèi)直營連鎖租車企業(yè)一嗨租車再獲殊榮，由深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院發(fā)布的一份調(diào)研報告顯示，在消費(fèi)者關(guān)注度較高的10家租車品牌中開展NPS調(diào)研，一嗨租車以凈推薦值27.0分穩(wěn)居行業(yè)口碑推薦之首。
NPS究竟是什么意思呢?它的英文全稱是Net Promoter Score，即顧客凈推薦指數(shù)通過密切跟蹤凈推薦值指數(shù)，NPS能真實反饋消費(fèi)者對一個品牌的認(rèn)可程度和購買意愿據(jù)以往資料顯示，非直營型租車平臺NPS口碑凈推薦值為18.0，直營型平臺平均NPS口碑凈推薦值為21.0，直營型租車平臺整體比非直營型平臺高出3分，一嗨租車獲得27分，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，排行口碑推薦值行業(yè)第一。
作為直營連鎖租車領(lǐng)軍企業(yè)的一嗨租車，有著16年運(yùn)營經(jīng)驗，堅持自建門店和網(wǎng)點，垂直統(tǒng)一管理，建立起專業(yè)、便捷、高標(biāo)準(zhǔn)化的一站式用車服務(wù)在調(diào)研涉及的多項指標(biāo)中，一嗨租車以NPS凈推薦值27.0位居行業(yè)第一；其中平臺資質(zhì)、車輛情況、人員服務(wù)、增值服務(wù)、便捷性方面、平臺知名度等核心競爭條件方面，一嗨租車均以絕對優(yōu)勢名列前矛，累計約有20項優(yōu)勢超越其它租車品牌。
一嗨租車官方數(shù)據(jù)顯示，一嗨租車業(yè)務(wù)覆蓋全國500多座城市，建立直營服務(wù)網(wǎng)點超過10000個，全國90%的機(jī)場和高鐵站有一嗨租車門店或網(wǎng)點，不僅能夠為用戶提供便捷的異地取/還車服，也能滿足用戶采用公共交通+租車的靈活出行方案。
同時，一嗨租車也尊重用戶個性化需求，不斷增加新車型，現(xiàn)累計庫存車型多達(dá)200余種，包括經(jīng)濟(jì)舒適型、精英型、SUV、高端車、商務(wù)車，以及當(dāng)下流行的新能源車約20種，不同消費(fèi)水平、不同租車偏好的用戶，也能滿足個性化用車需求。
一嗨租車還及時迭代庫存車輛，平臺兩年免檢新車占比高，讓用戶出行更有保障除此之外，一嗨租車也滿足兒童安全座椅、緊急救援服務(wù)、不計免賠服務(wù)、GPS導(dǎo)航服務(wù)等需求標(biāo)準(zhǔn)，以軟硬件雙重優(yōu)勢，成為直營租車服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。
正如一嗨租車秉承的理念“改善國人出行方式，優(yōu)化社會資源配置”，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，一嗨租車始終不忘初心，牢記使命，做產(chǎn)品精益求精，并勇?lián)鐣?zé)任，把租車服務(wù)做好做精的同時，也將租車服務(wù)升華成一種便捷的生活方式。
專業(yè)、安全、便捷、物超所值是用戶對一嗨的整體評價，而關(guān)于一嗨租車更為直觀的表述是手機(jī)安裝有一嗨租車APP，就相當(dāng)于擁有一座移動車庫，還能有哪個租車品牌能像一嗨這樣讓用戶如同擁有自家車庫一樣有滿足感呢？
